よくあるご質問
大西ジムでは、パソコンの販売・購入、修理、データ復旧、パソコンの操作・サポートなど、パソコンに関するさまざまなサービスを提供しています。
このFAQページでは、パソコン修理の診断・料金、データ復旧、パソコン選びや購入、操作・サポート、店舗のご利用など、お客さまからよくいただくご質問と回答をまとめています。
「パソコンを修理したい」「修理料金を知りたい」「データを復旧したい」「自分に合ったパソコンを選びたい」「パソコンの使い方を相談したい」など、疑問やお困りごとがある場合は、以下のカテゴリーからご確認ください。
パソコン専門店 大西ジムのよくあるご質問（FAQ）
パソコン修理について
パソコン修理の診断は予約が必要ですか？
ご予約は不要です。パソコンを店舗へお持ち込みいただければ、その場で修理診断を行います。症状を確認し、修理の可否や修理費用・修理期間の目安についてご案内いたします。
電話での修理診断はできますか？
お電話での修理診断は対応しておりません。お電話ではパソコンの細かな状態や故障原因を確認できないため、店頭で実機を確認し、故障原因や修理内容を診断したうえで、修理費用・修理期間の目安をご案内しております。
ご来店での診断が難しい場合は、出張診断にも対応しております。
詳しいサービス内容は「出張サポート」のページをご覧ください。
ご来店での診断が難しい場合は、出張診断にも対応しております。
詳しいサービス内容は「出張サポート」のページをご覧ください。
修理診断には何を持って行けばよいですか？
パソコン本体と電源ケーブル（ACアダプター）、購入時に付属していたもの一式をお持ち込みください。各種書類や付属品などが、診断や修理の際に必要になる場合があります。「何を持って行けばよいか分からない」という場合は、関係がありそうなものをまとめてお持ち込みいただければ、店舗で確認いたします。
修理の流れについては「パソコン修理」のページをご覧ください。
修理の流れについては「パソコン修理」のページをご覧ください。
他社で修理を断られたパソコンでも診てもらえますか？
はい、他社で修理を断られたパソコンでも修理を承っております。メーカーや購入店、これまでの修理・メンテナンス履歴などを問わず、パソコンの状態を確認いたします。ただし、故障内容によって修理方法や必要な作業は異なりますので、診断のうえ修理方法をご案内いたします。
他店で購入したパソコンでも修理できますか？
他店で購入されたパソコンも修理を承っております。メーカーや購入店舗を問わずご相談いただけますので、お気軽にお持ち込みください。
自作パソコン・ゲーミングPC・BTOパソコンも修理対応していますか？
自作パソコン・ゲーミングPC・BTOパソコンの修理にも対応しております。故障修理だけではなく、パーツ交換や性能向上（スペックアップ）、定期点検なども承っております。パソコンの構成や故障内容、ご希望に合わせて修理・部品交換・性能向上をご提案いたします。
Macは修理できますか？
はい、故障内容によってはMacの修理にも対応しております。ただし、機種や故障内容によっては対応できない場合があります。まずは店頭で状態を確認し、修理の可否をご案内いたします。
法人のパソコンも修理できますか？
法人様のパソコンも修理診断を承っております。業務用パソコンや複数台の修理についてもご相談ください。パソコンの状態を確認し、修理費用・修理期間の目安をご案内いたします。
複数台のパソコンをまとめて修理できますか？
複数台まとめてのパソコン修理にも対応しております。ご家庭で使用されている複数台のパソコンはもちろん、法人様の業務用パソコンの複数台修理も承っております。
出張修理できますか？
はい、出張修理にも対応しております。現地でパソコンの状態を診断し、その場で対応可能な内容であれば修理や設定作業を行います。
詳しいサービス内容は「出張サポート」のページをご覧ください。
詳しいサービス内容は「出張サポート」のページをご覧ください。
法人でも出張サポートの依頼はできますか？
はい、法人様の出張サポートにも対応しております。オフィスや事業所へ訪問し、パソコンの修理診断・各種設定・トラブル対応を行います。
データはそのままでパソコン修理できますか？
データを残したまま修理できるケースは多くあります。ただし、故障内容やパソコンの状態によっては、データ保護を優先した対応や、修理前のデータ復旧・バックアップをご提案する場合があります。診断時にデータを残したまま修理できるかどうかを確認し、修理内容をご説明いたします。
パソコン修理にはどれくらい時間がかかりますか？
修理内容によって異なります。症状によっては当日中に修理が完了するケースもありますが、部品の手配が必要な場合や故障内容によっては、お日にちをいただくことがあります。診断時に修理期間の目安をご案内いたします。
古いパソコンでも修理できますか？
古いパソコンでも修理可能です。年式や型番だけで修理内容を判断するのではなく、故障内容やパソコンの状態を確認したうえで、必要な修理方法をご案内いたします。修理費用や今後の使用予定なども考慮し、修理と買い替えのどちらがお客さまに適しているかも含めてご案内いたします。
修理と買い替えはどちらがおすすめですか？
修理と買い替えのどちらが適しているかは、パソコンの状態や使用年数、故障内容、使用用途などによって異なります。そのため、一概にどちらがおすすめとは言えません。修理診断の際に詳しくお話を伺い、修理費用や今後の使用予定も考慮したうえで、修理と買い替えそれぞれのメリット・デメリットも含めて、お客さまに最適な方法をご案内いたします。
修理料金・お見積りについて
修理診断は料金がかかりますか？
修理診断には3,000円（税抜）の診断料金をいただいております。診断のみで終了した場合は診断料金が発生しますが、そのまま修理をご依頼いただいた場合は診断料金は発生しません。
修理料金はいくらですか？
修理料金は故障内容によって異なります。症状が同じように見えても、パソコンの機種や使用状況、故障原因によって必要な修理内容は変わります。そのため、店頭でパソコンの状態を診断し、必要な作業を確認したうえで修理料金をお見積りいたします。
見積だけでも大丈夫ですか？
お見積りのみのご相談も承っております。店頭でパソコンの状態を診断し、修理費用や修理期間の目安をご案内いたします。修理をご依頼いただくかどうかは、お見積りをご確認いただいたうえでご検討いただけます。
データ復旧について
データ復旧できますか？
データ復旧にも対応しております。ただし、故障内容やパソコン・記録媒体の状態によって復旧できるかどうかは異なります。時間の経過や電源の入れ直しなどによって状態が悪化し、データ復旧が難しくなる場合がありますので、お早めのお持ち込みをおすすめいたします。
パソコンの販売・購入について
初心者におすすめのパソコンはありますか？
はい、ございます。パソコンでどのような作業をするのか、どのようなソフトを使うのか、ご利用環境やご予算などを詳しくお伺いし、お客さまに最適なパソコンをご案内いたします。
パソコン選びの相談はできますか？
パソコン選びのご相談も承っております。ご用途を詳しくお伺いし、ご要望に合った最適なパソコンをご案内いたします。「パソコンは詳しくなくて…」という方にも、分かりやすくご説明いたしますので、お気軽にご相談ください。
新品パソコンと中古パソコンどちらも取り扱いありますか？
新品パソコン・中古パソコンのどちらも取り扱っております。ご利用目的やご予算に合わせて、最適なパソコンをご提案いたします。
ゲーミングPCの相談もできますか？
ゲーミングPCのご相談も承っております。必要な性能・ご予算などをお伺いし、お客様の用途に合わせた構成をご提案し、製作・販売いたします。
Office付きパソコンはありますか？
Microsoft Office（Word・Excel・PowerPointなど）が付属したパソコンも取り扱っております。新品パソコン・中古パソコンともに、Office付き・Officeなしの商品をご用意しております。ご用途や必要なソフトに合わせて、最適なパソコンをお選びいただけます。
初期設定までお願いできますか？
パソコンの初期設定にも対応しております。初回起動時の設定・Windows設定・各種アカウント設定など、店頭での対応はもちろん、出張サポートによるインターネット接続やプリンターなどの周辺機器設定も承っております。
パソコンの操作・サポートについて
パソコンの使い方（操作）を教えてほしい
パソコンの操作方法や使い方についてのご相談も承っております。ただし、特定のソフトの専門的な操作方法や高度な内容については対応が難しい場合もございます。
パソコン教室も実施しております。基本操作からインターネット・メール・文書作成まで、お客様のレベルに合わせてサポートいたします。
パソコン教室も実施しております。基本操作からインターネット・メール・文書作成まで、お客様のレベルに合わせてサポートいたします。
店舗のご利用について
駐車場はありますか？
駐車場をご用意しております。駐車可能台数は店舗によって異なりますので、詳しくは各店舗ページをご確認ください。
クレジットカードは使えますか？
各種クレジットカードをご利用いただけます。