修理概要
【機種】Lenovo IdeaCentre 307ADA05
【症状】セキュリティソフトを装った通知が大量に表示される
【原因】Windowsシステムを悪用した詐欺業者からの通知
【診断結果】Windowsの設定修復・システムメンテナンスが必要
【修理期間】2-3日（目安）
症状
兵庫県明石市のお客様より、
「マカフィーやノートンなどのセキュリティソフトから『ウイルス対策の有効期限が切れている』『ウイルス駆除を実行』などの通知が大量に表示されて困っている。」
とご相談をいただきました。
店頭にてパソコンの状態を確認したところ、ご申告のとおり、大量の通知が表示されていました。
（Windowsのデスクトップ画面にセキュリティソフトを装った偽の通知が複数表示されている様子）
これらは正規のセキュリティソフトからの通知ではなく、全て詐欺業者による偽の通知であり、金銭を騙し取るための導線であると判断しました。
通知が画面上に大量に表示されるため、通常のパソコン操作にも支障が出ている状態でした。
原因
詐欺サイトなどを通じて、ブラウザーの通知機能やWindowsの設定が悪用されシステムが改変されていたことが原因と考えられます。
診断結果
以下の作業が必要と診断しました。
・Windowsの設定修復
・Windowsのシステムメンテナンス
修理内容
詐欺業者によって改変されてしまった設定を元に戻し、不要なポップアップが表示されないように修復しました。
また、再び同じ状況になりにくい様に処置を施します。
あわせて、Windowsシステムの修復・最適化を実施し作業完了です。
修理結果
作業完了後に動作確認を行い、大量に表示されていた不要な通知が出なくなったことを確認しました。
今回のような偽のセキュリティ警告は、Webサイトの閲覧中に表示された通知の許可などをきっかけとして、繰り返し表示されることがあります。
見慣れないウイルス警告や、突然表示された「ウイルスを検出しました」「今すぐ駆除してください」といった通知があっても、慌ててリンクをクリックしたり、表示された電話番号に連絡したりしないようにしましょう。
不審な通知が繰り返し表示される場合や、対処方法が分からない場合は、ぜひお早めにご相談ください。
同症状でお困りの方へ
今回ご紹介した事例は、あくまで一例です。
パソコンの不具合の原因は、使い方や使用環境、使用年数などによってさまざまです。
「自分のパソコンも直るかな？」と思ったら、ぜひお気軽にお持ち込みください。ご予約不要で、診断のみでも承っております。
出張サポートについて
ご来店での持ち込みが難しい場合は出張サポートも承っております。まずはお気軽にご相談ください。
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