修理概要
【機種】NEC LAVIE PC-ZNS300NAB
【症状】動作が非常に遅い、起動に10分以上かかる
【原因】HDDの劣化、Optaneメモリの故障
【診断結果】Optaneメモリの無効化、SSD交換、Windowsシステム修復が必要
【修理期間】1～2日（目安）
症状
神戸市長田区のお客様より、「パソコンの動作が遅くて困っている」とご相談をいただきました。
（お持ち込みいただいたNECノートパソコンPC-ZNS300NAB）
店頭にて状態を確認したところ、電源スイッチを入れてからWindowsが起動するまでに15分以上かかる状態でした。
電源を入れるたびに長時間待たなければならないため、普段のパソコン作業にも大きな負担がかかります。
内部を詳しく診断した結果、HDDの劣化が著しく進んでおり、交換が必要な状態であることが分かりました。また、Optaneメモリにも故障が確認されました。
原因
HDDの劣化およびOptaneメモリの故障
診断結果
以下の対応が必要と判断しました。
・Optaneメモリの無効化・取り外し
・劣化したHDDを新品SSDへ交換
・データ・設定の移行
・Windowsのシステム修復を含むメンテナンス
修理内容
まず故障していたOptaneメモリの無効化・取り外しを行いました。
続いて、劣化が進んでいたHDDを新品SSDへ交換しました。データや設定を可能な限りそのまま引き継げるよう移行作業を行い、SSD交換後にWindowsが正常に起動することを確認しました。
（分解画像 左：作業前、右：Optaneメモリ取り外し・SSD交換後）
その後、Windowsのシステム修復作業を行いました。
過去に起動不良が発生していたため、Windowsのシステムチェックを行い、必要な修復作業を実施しました。
修理結果
Windowsシステムのメンテナンス、ウイルス検査、システムの動作確認を実施しました。
修理前は起動に15分以上かかっていましたが、修理後は毎回30秒前後まで大幅に短縮されました。アプリの立ち上がりや全体の動作も非常にスムーズになり、快適にお使いいただける状態へ改善いたしました。
今回の修理では、HDDをSSDへ交換することで、修理前に15分以上かかっていた起動時間を30秒前後まで短縮することができました。
「パソコンの動作が遅い」「起動に時間がかかる」「エラーの頻度が増えた」「たまに起動しない」など、パソコンの異変を感じた場合は、お早めにご相談ください。
特にHDDを搭載しているパソコンでは、経年劣化によって動作が遅くなったり、突然データにアクセスできなくなる可能性があります。
早めに診断することで、状態によってはデータや設定をできる限り残したまま、SSDへの交換などによって改善できる場合があります。
同症状でお困りの方へ
今回ご紹介した事例は、あくまで一例です。
パソコンの不具合の原因は、使い方や使用環境、使用年数などによってさまざまです。
「自分のパソコンも直るかな？」と思ったら、ぜひお気軽にお持ち込みください。ご予約不要で、診断のみでも承っております。
出張サポートについて
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