概要
【機種】ROG Strix G15 Advantage Edition G513QY G513QY-R95RX68W11
【症状】起動が不安定、起動してもフリーズすることが多々ある
【原因】高熱によるCPUの破損
【診断結果】修理費用が高額となるため、費用対効果を考慮して買い替えを推奨
【修理期間】即日診断
症状
起動が不安定、起動してもフリーズを繰り返すゲーミングパソコンの修理のご依頼です。
・CPU：Ryzen 9 5900HX
・メモリー：32GB
・SSD：1TBx1＋2TBx1搭載
・AMD Radeon RX 6800M搭載
の超ハイエンドモデルです。
（ROG Strix G15 Advantage Edition G513QY G513QY-R95RX68W11）
原因
お客様からは「排熱が酷いのでヒートシンクをグリスアップして欲しい」とご相談いただきました。
分解したところ、ヒートシンクを取り外した状態で既存のグリス跡から熱によりCPUおよびヒートシンクが歪み、CPUとヒートシンクが均等に密着しない状態になり、排熱ができない状態になっている事を確認しました。
CPUはオンボードタイプのCPUでCPU交換ができないタイプです。
診断結果
メイン基板ごと交換、又は半田にてCPUを剥がして交換、いずれかになります。
熱によりCPU周辺のコンデンサチップもダメージを受けてることを考えると、メイン基板交換が望ましいのですが、メイン基板交換のコストや他の部品の劣化を考えると、素直に買い替えていただくほうがお客様にはメリットが高いと判断し、買い替えのご提案となりました。
（CPUとGPUのチップ中央部が変色しています。）
他店様でご購入のパソコンでしたが、おそらく初期設定をご自身で行われWindows11の機能がフルで動作し負荷がかかった状態からのスタートだったと思われます。
使用時間も1800時間程度だったことから、スタートアップに複数のアプリが常時起動された状態で、物理的な冷却も行われずCPUが焼け焦げたのだと思われます。
（ヒートシンク中央部だけグリスが薄くなり、CPUとGPUが過熱により変形しています。）
大西ジムでこのクラスのゲーミングパソコンをお買い上げいただく際は、起動時に極力負荷の無い状態でお使い頂けるように、必ず当店で初期設定をさせて頂くことをお勧めしています。
冷却に関してはノートパソコン用の冷却台を併せてご案内し、さらに定期的に無料点検をさせて頂くようにしております。
そうしていれば防げた事例だと思います。
このパソコンは、自動車で言えばレーシングカーのようなハイクラスなものです。
そもそも、シビアな初期設定と取り扱い、定期的なメンテナンスが必要なパソコンとなります。
同症状でお困りの方へ
今回ご紹介した事例は、あくまで一例です。
パソコンの不具合の原因は、使い方や使用環境、使用年数などによってさまざまです。
「自分のパソコンも直るかな？」と思ったら、ぜひお気軽にお持ち込みください。ご予約不要で、診断のみでも承っております。
出張サポートについて
ご来店での持ち込みが難しい場合は出張サポートも承っております。まずはお気軽にご相談ください。
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