概要
【機種】dynabook PZ55/MB
【症状】起動が不安定、起動してもフリーズすることが多々ある
【原因】長時間使用によるSSDの寿命
【診断結果】内部清掃・SSD交換・Windowsシステム修復が必要
【修理期間】1～2日（目安）
症状
神戸市須磨区のお客様より、「パソコン起動時に度々エラーが表示され、起動できないことがある」とご相談をいただきました。
店頭で確認すると「自動修復」の画面が表示され、Windowsが起動しない状態でした。
原因
SSDが寿命により故障しており、Windowsが正常に読み込めなくなっていました。
診断結果
・SSDの交換、データ移行作業
・Windowsの破損修復を含むメンテナンス
・埃が溜まっていたためグリスアップを含むオーバーホール
が必要となります。
修理内容
まずは分解作業となります。
（CPUファンにはかなり埃が詰まっています。）
このままではCPU冷却機能が低下してしまうため、内部清掃とCPUグリスの塗り直しを実施しました。
SSDは寿命を迎えていたため新品へ交換、データや設定をそのまま引き継いだ状態でWindowsが正常に起動することを確認しました。
一度起動不良が発生していたため、Windowsのシステムチェック・修復作業も行いました。
（内部清掃、CPUグリス塗り直し、SSD交換完了後の状態）
修理結果
組み立て後に複数回の起動テストを実施、正常に起動することが確認できました。
この症状ですと初期化が必要になるケースもありますが、今回はデータが救えたためお客様のご希望通り設定はそのままで修理が完了しました。
一度起動不良になると再発する可能性がかなり高く、状態は悪化していく一方です。
「起動が遅い」「エラーの頻度が増えた」「たまに起動しない」など、パソコンの異変を感じたらお早めにご相談ください。
早期にご相談いただくことで、データを残したまま復旧できる可能性も高くなります。
同症状でお困りの方へ
今回ご紹介した事例は、あくまで一例です。
パソコンの不具合の原因は、使い方や使用環境、使用年数などによってさまざまです。
「自分のパソコンも直るかな？」と思ったら、ぜひお気軽にお持ち込みください。ご予約不要で、診断のみでも承っております。
出張サポートについて
ご来店での持ち込みが難しい場合は出張サポートも承っております。まずはお気軽にご相談ください。
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